Madde 1 - TARAFLAR

1.1 SATICI: Novapera Pazarlama ve Dış Ticaret A.Ş. (“SATICI”)
MERSİS No: 6320479576
Adres: Firuzağa Mahallesi Boğazkesen Caddesi No:30/A, Beyoğlu 34425 İstanbul
Telefon: 0212 259 20 10
E-posta: info@vitruta.live

1.2 ALICI: www.vitruta.live internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketicidir. ALICI’nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, elektronik posta adresi, telefon numarası ve siparişe ilişkin diğer bilgileri sipariş özeti ile elektronik ortamda oluşturulur ve Sözleşme’nin ayrılmaz parçası sayılır.

Madde 2 - TANIMLAR

Bu Sözleşme’de;

• Web Sitesi: www.vitruta.live internet sitesini,
• Mal veya Ürün: Web Sitesi üzerinden satışa sunulan taşınır eşyayı,
• Sipariş: ALICI’nın seçtiği mal veya mallara ilişkin bilgileri girerek ödeme yükümlülüğü doğuran elektronik işlemi,
• Sipariş Özeti: Ürünün temel niteliklerini, adedini, fiyatını, teslimat ve ödeme bilgilerini, ALICI bilgilerini ve varsa ek masrafları içeren elektronik kaydı,
• Kalıcı Veri Saklayıcısı: Bilginin, amacı gereği makul bir süre incelenmesine elverecek ve bilgilerin değiştirilmeden kopyalanmasına imkân sağlayacak şekilde kaydedilmesini sağlayan her türlü araç veya ortamı,
• Cayma: ALICI’nın herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli satış sözleşmesinden dönmesini,
• İade Taşıyıcısı: Cayma hakkı kapsamında ürünün SATICI’ya gönderilmesi için sipariş öncesi ekranda ve Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilen taşıyıcıyı ifade eder.

Madde 3 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

Bu Sözleşme, ALICI’nın Web Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin SATICI tarafından satılması, bedelinin tahsil edilmesi ve ALICI’ya teslim edilmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü kabul etmesiyle kurulur.

Mesafeli sözleşmelere ilişkin tüketici hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklı kalmak üzere uygulanır.

Madde 4 - SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1 Sipariş Bilgileri ve Ön Bilgilendirme

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış bedeli, vergiler dâhil toplam bedel, teslimat veya kargo bedeli, ödeme yöntemi, teslimat süresi, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları, iade taşıyıcısı ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu’nda ve sipariş özetinde gösterilen bilgileri inceleyebilir.

Siparişe konu ürün, adet, birim fiyat, indirim, toplam fiyat, kargo bedeli, ödeme yöntemi, taksit sayısı, teslimat adresi, fatura bilgileri ve tahmini teslim tarihi sipariş anında dinamik olarak oluşturulur. Sipariş özeti, bu bilgiler bakımından taraflar arasındaki işlemin esasını oluşturur.

4.2 Ödeme Yükümlülüğü ve Veri Giriş Hatalarının Düzeltilmesi

ALICI, siparişini onaylamadan ve ödeme bilgilerini göndermeden önce siparişin toplam bedelini ve sözleşme şartlarını açıkça görür. Ödeme yükümlülüğü doğuran buton veya komut, bu sonucu açıkça gösterecek şekilde düzenlenir. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 4. maddesi uyarınca ALICI’ya sipariş verilmeden önce veri giriş hatalarını belirleme ve düzeltme imkânı sağlayan teknik araçlar sunulur.

ALICI’nın siparişi SATICI’ya ulaştığında siparişin alındığı, elektronik iletişim araçlarıyla gecikmeksizin teyit edilir. Siparişin alınmasına ilişkin teyit, sözleşmenin kurulduğuna ilişkin elektronik kayıt niteliğindedir.

4.3 Sözleşmenin Elektronik Ortamda Saklanması ve Gönderilmesi

SATICI, Sözleşme’yi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve sipariş özetini elektronik ortamda saklar. Sözleşme ve siparişe ilişkin bilgiler, ALICI’nın erişimine uygun şekilde sipariş e-postasıyla veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilir.

ALICI, sipariş e-postasında yer alan bilgilerde hata bulunduğunu SATICI’ya info@vitruta.live adresinden veya Web Sitesi’nde belirtilen iletişim kanallarından bildirebilir.

Madde 5 - ÜRÜN, FİYAT VE EK MASRAFLAR

5.1 Ürünün Temel Nitelikleri

Ürünün marka, model, renk, beden, ölçü, materyal, adet ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Ürün sayfasındaki görseller, ürünün temel niteliklerini tanıtma amacı taşır; ürünün teslim edilen fiziksel görünümünde üretici veya tedarikçi kaynaklı küçük farklılıklar bulunabilir.

5.2 Vergiler Dâhil Toplam Fiyat ve Ek Masraflar

ALICI’nın ödeyeceği toplam bedel; ürün bedeli, indirimler, vergiler, teslimat veya kargo bedeli ve varsa siparişe ilişkin diğer ek masraflar ayrı ayrı gösterilerek sipariş özeti ekranında belirtilir. Önceden hesaplanamayan bir ek masraf bulunması hâlinde bu husus ödeme yükümlülüğü doğmadan önce ALICI’ya bildirilir.

Kampanya veya indirim koşulları, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. Kampanya süresi sona erdikten sonra verilen siparişlere kampanya fiyatı uygulanmaz.

Madde 6 - ÖDEME, FATURA VE SİPARİŞ GÜVENLİĞİ

6.1 Ödeme Yöntemleri ve Ödemenin Tahsil Edilememesi

Ödeme, Web Sitesi’nde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak yapılır. SATICI, sipariş bedelini ödeme kuruluşları ve bankalar aracılığıyla tahsil eder. Ödemenin alınamaması, yetkilendirilememesi veya işlemin güvenlik kontrollerinden geçmemesi hâlinde SATICI siparişi işleme almama veya iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda tahsil edilmiş bir tutar varsa ilgili tutar ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

ALICI ile bankası veya ödeme kuruluşu arasındaki kart sözleşmesinden doğan faiz, komisyon veya sair yükümlülükler SATICI’ya yüklenemez. SATICI, ALICI’ya banka veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan işlemlere ilişkin ayrıca bir bedel veya tazminat talep etmez.

6.2 Fatura ve Vergisel İşlemler

Fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir ve elektronik ortamda ALICI’ya iletilebilir. Kurumsal fatura talep edilmesi hâlinde ALICI’nın bildirdiği vergi bilgileri kullanılır.

Cayma hakkının kullanılması, basılı faturanın veya iade formunun ürünle birlikte gönderilmesi şartına bağlanamaz. Kurumsal fatura, iade faturası ve diğer vergisel veya muhasebesel işlemler, cayma hakkının kullanılmasına engel olmayacak şekilde ayrıca yürütülür.

6.3 Ödeme ve Sipariş Güvenliği

SATICI, sipariş güvenliğini sağlamak ve ödeme işlemlerini doğrulamak amacıyla sipariş, teslimat, iletişim, cihaz ve işlem güvenliğiyle sınırlı teknik kontroller uygulayabilir. SATICI, kredi kartı ekstresi gibi sipariş güvenliği için gerekli olmayan belgeleri ALICI’dan talep etmez.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar, Web Sitesi’nde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır. ALICI, sipariş oluşturulması sırasında KVKK Aydınlatma Metni’nin güncel bağlantısı üzerinden bu metne erişebilir.

Madde 7 - TESLİMAT VE TESLİMATA İLİŞKİN HÜKÜMLER

7.1 Teslim Süresi ve Teslimat Koşulları

SATICI, siparişi, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen teslim süresi içinde yerine getirir. Kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere teslim süresi hiçbir hâlükârda otuz günü aşamaz. Bu husus 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesinde düzenlenmiştir.

Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilir. Teslimatın gerçekleşebilmesi için ALICI’nın veya teslim almaya yetkili kişinin adreste bulunması gerekir. ALICI’dan kaynaklanan yanlış adres, eksik bilgi veya teslim almama hâllerinde doğabilecek ek teslimat işlemleri ayrıca değerlendirilebilir.

7.2 Teslimatın İmkânsızlaşması veya Gecikmesi

Sipariş konusu ürünün tedarik edilememesi veya teslimatın imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu ALICI’ya gecikmeksizin bildirir ve tahsil edilmiş bedeli, ALICI’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

SATICI’nın kontrolü dışında meydana gelen ve Madde 13 kapsamında değerlendirilen olaylar nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde ALICI’ya durum ve öngörülen yeni teslimat bilgisi bildirilir. ALICI’nın kanundan doğan hakları saklıdır.

Madde 8 - TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1 SATICININ Hak ve Yükümlülükleri

• SATICI, sipariş konusu ürünü, sipariş özeti ve ürün sayfasında belirtilen temel niteliklere uygun olarak teslim eder.
• SATICI, sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve iade süreçlerine ilişkin bilgileri ALICI’ya açık ve anlaşılır şekilde sunar.
• SATICI, ALICI’nın kanundan ve bu Sözleşme’den doğan cayma, iade, ayıp ve diğer tüketici haklarını kullanmasını engelleyecek şartlar ileri sürmez.
• SATICI, ALICI’nın sipariş ve iade taleplerinin iletilmesine ve takip edilmesine imkân sağlayan Web Sitesi, elektronik posta veya diğer iletişim kanallarını işletir.

8.2 ALICININ Hak ve Yükümlülükleri

• ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve teslimata elverişli olmasından sorumludur.
• ALICI, ürünün teslim alınması ve iade edilmesi sırasında ürünü, ürünün niteliğine uygun ve özenli biçimde muhafaza eder.
• ALICI, sipariş sırasında kendisine sunulan toplam bedeli ve ödeme yükümlülüğünü onaylamadan önce sipariş özetini kontrol eder.
• ALICI’nın cayma hakkı ve diğer kanuni hakları, fatura, iade formu, orijinal ambalaj veya ürünün kullanılmamış olması şartına bağlanamaz.

Madde 9 - CAYMA HAKKI VE CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

9.1 Cayma Hakkının Kullanılması ve Süresi

ALICI, teslim aldığı ürünle ilgili olarak, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesi hükmü uyarınca Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün esas alınır. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirme yapılmadığı takdirde, ALICI’nın cayma hakkına ilişkin kanuni süreler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 10. maddesi uyarınca uygulanır.

9.2 Cayma Bildiriminin Yapılması

ALICI, cayma bildirimini Web Sitesi’ndeki iade veya hesabım alanı üzerinden, info@vitruta.live adresine elektronik posta göndererek veya SATICI’ya yazılı bildirim yönelterek yapabilir. Cayma bildiriminin süresi içinde SATICI’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

ALICI, cayma bildiriminde sipariş numarasını, ürünü, adını, iletişim bilgilerini ve iade talebini belirtir. Cayma bildiriminin alınması üzerine SATICI, bildirimin alındığını elektronik iletişim araçlarıyla teyit edebilir.

9.3 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Aşağıdaki hâllerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamındaki şartların gerçekleşmesi kaydıyla cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Koruyucu unsurları açılmış maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Abonelik kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek ve içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• Cayma süresi sona ermeden önce ALICI’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Koruyucu unsurları açılmamış veya yukarıdaki koşulları taşımayan ürünlerde cayma hakkı saklıdır. Ürün gruplarının cayma hakkı kapsamı dışında kalması, yalnızca ilgili ürün bakımından mevzuatta aranan koşulların gerçekleşmesi hâlinde mümkündür.

9.4 OTUZ GÜNLÜK İADE POLİTİKASI

SATICI, yasal on dört günlük cayma hakkına ek olarak, ürünün teslim tarihinden itibaren toplam otuz güne kadar gönüllü iade imkânı sunabilir. On dört günlük yasal cayma süresi ile on beşinci günden otuzuncu güne kadar uygulanabilecek gönüllü iade süresi birbirinden bağımsızdır.

ALICI’nın teslim tarihinden itibaren otuzuncu günün sonuna kadar, gönüllü iade imkânından yararlanabilmesi için ürünün kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş, yeniden satılabilirlik özelliğinin bozulmamış ve aksesuarlarının eksiksiz olması gerekir. Yukarıdaki koşullara uymayan ve yasal on dört günlük cayma süresi dışında, yalnızca bu ek gönüllü iade politikası kapsamında yapılan iadeler kabul edilmeyebilir. Bu durumda ürün, iade gönderim masrafı ALICI’ya ait olmak üzere karşı ödemeli olarak ALICI’ya geri gönderilebilir.

Ek gönüllü iade imkânının kapsamı, ürün grupları, iade koşulları, iade taşıyıcısı, kargo bedeli ve bedel iadesi yöntemi, sipariş tarihinde yürürlükte bulunan İade Politikası’nda gösterilir. Ek gönüllü iade politikası, ALICI’nın kanundan doğan cayma, ayıp ve diğer tüketici haklarını daraltacak şekilde yorumlanamaz. Otuz günlük süre teslim tarihinden itibaren hesaplanır ve bu madde, sipariş tarihinde yürürlükte bulunan güncel İade Politikası ile çelişmeyecek şekilde uygulanır.

Madde 10 - ÜRÜNÜN İADESİ VE BEDEL İADESİ

10.1 Ürünün Geri Gönderilmesi ve İade Taşıyıcısı

ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağını bildirmesi hâlinde bu yükümlülük SATICI tarafından yerine getirilir.

İade adresi, iade taşıyıcısı ve varsa iade kodu ile iade taşıyıcısı ve iade kodunun edinilme yöntemi, sipariş öncesi ekranda, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve iade ekranında siparişe özgü olarak açıkça gösterilir.

10.2 İade Kargo Masrafları

Ürün, sipariş öncesi ekranda ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen iade taşıyıcısı ile gönderildiğinde iade kargo masrafı SATICI’ya aittir. İade taşıyıcısının belirtilmemiş olması veya belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde ALICI’ya iade kargo masrafı yüklenmez.

ALICI’nın kendi seçimiyle belirtilen taşıyıcıdan farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde doğabilecek ek masraflar, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere ALICI’ya ait olabilir.

10.3 Bedel İadesi ve Ödeme Aracına İade

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından ve ürünün iade taşıyıcısına teslim edildiğinin kendisine bildirilmesinden itibaren, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. maddesi uyarınca en geç on dört gün içinde tahsil edilen ödemeleri, varsa teslim masrafları dâhil, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade eder.

SATICI, ürünün belirtilen iade taşıyıcısından farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde iade süresini ürünün kendisine ulaştığı tarihten itibaren başlatabilir. İade işleminin bankaya veya ödeme kuruluşuna iletilmesinden sonra tutarın ALICI’nın kartına veya hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

10.4 Ürünün Olağan İnceleme Sınırları Dışında Kullanılması

ALICI, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması veya ürünün değerinin azalmasına neden olunması hâlinde ALICI, meydana gelen değer kaybından sorumludur. Bu sorumluluk, cayma hakkının kullanılmasına tek başına engel oluşturmaz.

Ürünün mümkünse ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla iade edilmesi beklenir. Ambalaj, aksesuar veya fatura eksikliği, mevzuatta öngörülen cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 11 - BİLDİRİMLER, TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER VE KİŞİSEL VERİLER

11.1 Sipariş, Teslimat, İade ve Yasal Bildirimler

SATICI; siparişin alınması, ödeme durumu, ürünün hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimat, cayma, iade, bedel iadesi, güvenlik ve mevzuat gereği yapılması gereken bildirimleri ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği elektronik posta adresine, telefon numarasına veya Web Sitesi’ndeki hesabına gönderebilir.

Sipariş ve teslimatın yürütülmesi için gönderilen bildirimler, pazarlama veya kampanya iletisi niteliğinde değildir. Bu bildirimlerde ALICI’ya ayrıca bir mal veya hizmet özendirilemez veya tanıtılamaz.

11.2 Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama Onayı

Kampanya, reklam ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, ALICI’nın satış sözleşmesinden ve sipariş işlemlerinden bağımsız olarak vereceği ayrı, isteğe bağlı ve önceden işaretlenmemiş onaya dayanılarak gönderilir. Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmeliğin 7. maddesi uyarınca Onay metninde, olumlu irade beyanı önceden seçilmiş olarak yer alamaz.

ALICI’nın pazarlama iletişimi onayı vermemesi, ürünün satılması, siparişin alınması veya hizmetin sunulması için şart koşulamaz. Alınan onaylar, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde İYS’ye aktarılır. ALICI, ticari elektronik iletileri dilediği zaman kolay ve ücretsiz bir yöntemle reddedebilir. Ret talebinin alınmasından sonra gönderimler mevzuatta öngörülen süre içinde durdurulur.

Sipariş, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesine ilişkin zorunlu bildirimler, ticari ileti onayı aranmaksızın gönderilebilir; bu bildirimlerde reklam veya tanıtım içeriğine yer verilmez.

11.3 Kişisel Verilerin Korunması ve KVKK Aydınlatma Metni

ALICI’ya ait kimlik, iletişim, teslimat, fatura, sipariş, ödeme işlemi, işlem güvenliği ve iade bilgileri; siparişin kurulması ve ifası, teslimatın gerçekleştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ödeme ve işlem güvenliğinin sağlanması ve uyuşmazlıkların yönetilmesi amaçlarıyla, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin veri sorumlusu bilgileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım yapılan kişi veya kuruluşlar, saklama süreleri ve ALICI’nın hakları KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

Madde 12 - MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, kamu otoritesi kararı, grev, lokavt, geniş kapsamlı altyapı veya iletişim kesintisi, siber saldırı, ödeme sistemi arızası, taşıyıcı veya tedarik zinciri kesintisi ve benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep, etkilenen tarafın yükümlülüklerini olayın etkisiyle sınırlı olarak ve etkisi devam ettiği sürece askıya alır. SATICI, teslimatı etkileyen mücbir sebep hakkında ALICI’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir. Mücbir sebebin teslimatı imkânsız hâle getirmesi durumunda ALICI’nın tahsil edilmiş bedelin iadesine ilişkin kanuni hakları saklıdır.

Madde 13 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ, YÜRÜRLÜK VE SÜRÜM

13.1 Tüketici Hakem Heyeti, Arabuluculuk ve Tüketici Mahkemesi

ALICI, tüketici hakem heyetinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, her yıl yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine başvurabilir. Başvuru, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir. Güncel parasal sınırlar her yıl yürürlükteki mevzuat uyarınca uygulanır; bu Sözleşme’de sabit bir tutar belirtilmez.

Tüketici hakem heyetinin görev alanını aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartı olan hâllerde arabuluculuk süreci tamamlandıktan sonra tüketici mahkemesine başvurulabilir. Tüketici davaları, ALICI’nın yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir. Başvurular, mevzuatın izin verdiği elektronik kanallar üzerinden gerçekleştirilebilir.

13.2 Sözleşmenin Yürürlüğü ve Saklanması

Bu Sözleşme, ALICI’nın siparişini elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti SATICI tarafından elektronik ortamda saklanır ve ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilir.

Sözleşme hükümlerinden birinin geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri her hâlükârda saklıdır.

SATICI: Novapera Pazarlama ve Dış Ticaret A.Ş.

ALICI: